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山姆
最近一段技艺，沃尔玛中国旗下的山姆会员店可谓冰火两重天。一方面是山姆不绝拓张开店。10 月 20 日，山姆会员商店张家港店进张开业，这是继昆山、晋江之后，山姆在天下的第三个县市级门店，总门店数目达到 58 家。然而另一方面，近期以来围绕山姆的食物安全等问题，争议和客诉事件握住，只是公开在媒体曝光的就罕有起，并因此受到过阛阓监管部门处罚。
山姆中国不行再躺在当年的功劳簿上，改革大势所趋。10 月 27 日，沃尔玛中国告示，刘鹏已加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁，径直向沃尔玛中国总裁及首席实施官朱晓静陈诉，即日起见效。山姆会员店代理业态总裁 Jane Ewing 将于本年年底按期扫尾外派任期和代理职责后，复返沃尔玛国际部。
贵府表露，刘鹏在中国零卖、互联网行业领有丰富警戒。他曾在好孩子中国、万得城中国、苏宁电器、海尔集团担任多个提示职务，涉足采购、阛阓营销等多个边界。
刘鹏
外界在说起刘鹏时，更多提到的是他在阿里巴巴担任高管的经历。贵府表露，2015 年，刘鹏加入阿里巴巴集团，历任天猫国际总司理，天猫收支口业务总裁，阿里巴巴集团副总裁兼 B2C 零卖职业群总裁，淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。
耐东谈主寻味的是，诚然刘鹏电商零卖经验丰富，然而他此前的职业生活并未在"传统"商超零卖业担任高管。山姆中国的新选拔，能否带来立竿见影的改革，值得眷注。动作会员店业态的标杆，山姆的一坐一皆，也会影响到国内会员店业态的发展，和行业对会员体系的领略。
刘鹏的国际化经验
沃尔玛中国暗意，刘鹏在中国零卖与互联网行业领有跨越二十年的深厚积淀，其职业轨迹横跨传统零卖、跨境电商与品牌创业，尤其在阿里巴巴集团任职技艺，主导天猫国际及收支口业务，积蓄了丰富的全球商品引入与供应链整合警戒。
左证公开成本，在阿里任职技艺，刘鹏屡次公开强调"供应链深度是跨境电商的中枢竞争力"。他曾指出，跨境业务不仅是商品的流动，更是"从国际坐褥端到中国迫害者手中"全链路的成果与体验竞争。在 2020 年接管采访时，他以"一瓶法国洋酒的跨境之旅"为例，陈说了商品从国际仓、国际主线、清关到终局配送的复杂经过，指出"迫害者在手机上的简易操作，背后查考的是平台的 B 端供应链、金融链以及 C 端办事才能"。
刘鹏以为，跨境电商的竞争早已脱落流量与营销层面，参加"深度供应链整合"期间。他推动阿里构建粉饰全球的保税仓与国际仓蚁集，并整合菜鸟物流、支付结算与数据系统，酿成高效可控的跨境基础措施。这一体系不仅耕作了践约成果，也为国际品牌参加中国阛阓缩小了门槛。
在商品策略上，刘鹏永恒强调"以用户价值为中心，而非价钱"。他在 2023 年一场公开演讲中指出，现代迫害者虽眷注价钱，但更渴慕价值。"价钱是刚需，价值是内心的渴慕。品牌若何种下用户心里的种子，才能以期待的价钱水位终了更动。"这一理念与山姆"会员第一"的价值主张高度契合。
此外，刘鹏在阿里时期推动的"会员电商"方法，也与山姆的会员制零卖逻辑异途同归。他曾指出，会员经济的实质是"与用户作念技艺的一又友"，通过握续提供高价值商品与办事，设立持久信任干系。
刘鹏的加入，被业界视为山姆在中国阛阓进一步强化商品力、鼓励数字化转型的遑急信号。当今，山姆在中国已开设近 60 家门店，电交易务占比跨越 50%，握续保握高速增长。朱晓静暗意："刘鹏对全球供应链的整合才能、对中国迫害者的深切知悉，以及在全渠谈运营方面的警戒，将助力山姆终了计谋升级，为会员带来更好的商品与体验。"
由此不错看出，诚然"线下门店"是山姆中国的基本盘，然而基于会员店的业态特色，供应链的资源整及特殊是能否充分哄骗沃尔玛全球化供应链的上风，是对山姆中国负责东谈主的大考之一，而刘鹏在天猫国际的使命经历，赫然是沃尔玛中国团队最敬重的配景。
告别"好丽友门路"
此刻接办照旧成为中产阶层迫害标签、正在高速延伸中的山姆中国，关于刘鹏亦然不小的查考。
必须正视的是，最近一段技艺，山姆会员商店近期因居品性量问题、配送争议及用户约束等问题频陷公论风云。
在食物安全问题上，10 月 14 日，上海一迫害者在山姆购买的枣泥核桃蛋糕中发现形似牙齿的异物，坐褥日历为 10 月 10 日。山姆复兴称已反馈工场核查，但未明确评释异物起头及贬责舍弃。
除此以外，给与店仓聚积方法的山姆会员店，其配送骑手问题伴跟着外卖骑手权利被嗜好，也被提上议程。10 月 22 日，多地网友反应山姆配送员电动车超载问题，激发对配送安全及办事质地的担忧。山姆复兴称已鼓励使用三轮车或四轮车替代，但未明确乎施程度。
要是说迫害投诉和配送争议还只是民间的声息。那么官方的处罚则似乎更有劝服力。2025 年 9 月，山姆因销售别离格儿童居品（FILA 滑板车、兰精天丝儿童三件套）被上海市监部门处罚，触及居品包括包装材料不适合国度圭臬及色牢度不达标等问题。
事实上，以上扫数问题，都不错和山姆也曾激发全网热议的"好丽友事件"挂入网。
2025 年 6 月，山姆会员商店上线低糖好丽友派（渠谈舍弃居品），主打"减糖 80%、增多 30% 可可因素、0 反式脂肪"卖点，48 枚规格售价 49.9 元。但新品推出后马上激发迫害者吐槽：专科迫害者指出配料表含"起酥油""安赛蜜"等因素；更有会员质疑"花 260 元 / 年会员费买宽泛超市能买到的好丽友，不是当韭菜吗"。
除好丽友派外，山姆还因为下架 20 余款高复购独家商品被会员迫害者吐槽。包括太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘雨等，这些商品曾因"性价比高、回购率高"被会员视为"山姆特色"。拔旗易帜的是溜溜梅、卫龙辣条、徐福记燕麦藜麦蛋糕等公共品牌，导致山姆货架与宽泛超市的同质化问题突显。除此以外，山姆小关节将"盼盼"改为" PANPAN "、"洽洽"换成" chacheer "、卫龙商品去除品牌符号，疑似刻意弱化新品品牌，进一步激发"山姆是否在荫藏什么"的质疑。
2025 年 7 月 15 日，山姆天下线上渠谈（APP/ 小关节）领先下架好丽友派、卫龙高纤牛肝菌魔芋爽等争议商品；7 月 22 日，有职工说明，好丽友、卫龙等商品已全面撤出货架，替换为特色新品（如山姆 MM 自有品牌商品）。山姆客服暗意"已眷注到选品商榷，纳入后续策略考量"，但未明确具体整改宗旨。
对此，笔者也曾与零卖行业东谈主士疏导过寻找山姆改革的原因。其中一种说法为，山姆由于近两年马上开店延伸，随之也出现了团队的延伸。不少"传统零卖"行业的东谈主员参加山姆使命，也带来了当年熟悉的资源和使命样式。
比如好丽友这种稍加旋乾转坤就上架的作念法，放在宽泛超市可能不算什么。其实质想路是滑向了"卖货架"。卖货架的中枢逻辑是充分哄骗货架的每一寸边际，尽可能多地塞入归并品类的竞争品牌，然后超市不错因此体现"渠谈为王"的巨擘感，坐收渔翁之利。只不外这种"渠谈为王"关于迫害者价值寥寥。
关于会员店业态来说，会员赐与卖场的是一种持久信任票，需要取得回馈的不仅是壮健的供给，还需要不凡的价值超出预期的居品品性和特色，这种干系才不错长久。
当山姆运转加快延伸时，供应链的壮健供给确乎会受到查考。毕竟给 30 家门店供货和给 60 家门店供货不是一个认识，而且新开的门店地舆位置连续有设备的意味，而不是在熟习的城市再开一家。因此，采购往货架上填一些"正途货"，确乎壮健了，然而长年累月，会员价值就隐匿了。
从这个真义上说九游体育娱乐网，刘鹏莫得"传统零卖"的警戒，也许未曾不是一件善事。山姆中国经过这次疗养，会出现哪些新变化，外界翘首跂踵。（文 | 老房的交易咖啡，作家 | 房煜 ，裁剪 | 陶天宇）